旅游资讯
-
案例：
一位来自台湾的金先生经常因为出差公干而入住酒店，但他有洁癖，不喜欢用别人使用过的毛巾和浴袍。通常他都会自身携带全套洗漱用品，这次临走匆忙，没有准备妥当。于是他让服务员换了全新的浴袍送过来。当他晚上洗漱时，发现毛巾却是“二手”的，生气地打电话给服务台。服务员小林连声说着抱歉，马上去换了新毛巾又消毒过后才送到...
-
纵观中国酒店史，已有三十多年的发展。7天、如家、锦江之星等经济型连锁酒店在中国酒店市场享有一定的口碑。然而在国内享誉知名地位的豪华星级酒店，却基本被外资品牌垄断，导致中国经济连锁酒店，始终徘徊在二三线城市。更为担忧的是，中国仍旧欠缺所谓的中国特色酒店，且因市场泡沫化日趋严重，引起中国酒店人的时刻关注。
经济型酒店被...
-
随着国内高端酒店市场遇冷，经济型酒店进入微利时代，中档酒店则成为各家酒店集团争夺的主战场。据了解到，在今年进入中国的国际酒店集团旗下的中档酒店品牌中，不乏一些科技类、会议类中档酒店。此外，一些经济型酒店集团多瞄准精品化的小众市场发力中档酒店。在业内人士看来，就在各大酒店集团纷纷布局中档酒店的同时，中档酒店也同时经历了洗...
-
在中国的传统文化里，数字不仅仅表示多少，同时隐含着深刻的寓意，诸如“6”、“8”、“9”等等数字都被人们看做“佳数”，似乎被赋予谋种神奇的力量。古时，人们逢黄道吉日行事;而如今，人们在选择电话号码、楼房层号、门牌、开业时间等等都会竭尽全力地选用“吉利数”。从古至今的这种对所谓“吉利数”的偏好，已然成为一种约定俗成的规矩和一...
-
酒店，一个充满幻想的私密场所，一个诠释生活品质的模范样板，一个被称为家外之家的地方。当盛夏的艳阳普照大地，我们的酒店业也正在发生着种种微妙的变化，“顾客是上帝”这句深入骨血的服务箴言在竞争日益加剧的市场经济大潮中，似乎也有了新的解读。“顾客是上帝”是西方营销理论中的一个经营理念，在改革开放初期远渡重洋来到中国后，被广泛...
-
出生于不同年代，拥有不同的人生阅历，他们的思想、心态也被烙上了年代的特征，于是就有了70、80、90年三代人构成的职场中最美丽的风景，也就有了当今职场中关于三代人的是是非非。此次，笔者将简单梳理不同年代的人的职业特点，从中反思酒店业的人力资源结构，以期给正处于迷茫之中的酒店管理者一点启示。
“70后”：风起云涌的一代人
...
-
一个简单的问号图案，可以代表问讯处;一个简单的箭头，提供了方向指示……随着国际交往、境外旅客的增多，公共标志逐渐成为代表城市形象的名片和窗口。而随着人们娱乐精神的空前高涨，各种新奇古怪的标志层出不穷，就连与商旅人士的生活息息相关的酒店卫生间标示牌，也正以五花八门的态势，渐渐走上另类的路线。可以说，酒店卫生间标示牌也是时代...
-
对于酒店这个特殊的服务行业而言，客人的需要就是酒店最应该优先去满足的，这也是最能够得到客人认同感的，诸如店内装修、房间设施、服务质量等传统的酒店评价标准都已经被推向极致，残酷的价格竞争也早已是行业内公开的秘密。随着酒店业的迅速发展，酒店之间的竞争也越来越激烈，如何进一步提升酒店的竞争力，将是经营者面临的问题。客房作为酒...
-
在中国人的语言里，社会似乎总是和“江湖”联系在一起。江湖在哪儿?江湖就在你身边。但英雄的长剑和美人的柔情都只不过是传说，而今天我们要说，中国酒店业是一个江湖行业。不谈江湖，中国酒店业就不好理解。仰首长空，俯首江湖，通过它，即便不能打开所有疑惑，也能切开一道口子……
● 江湖人
有人的地方就有江湖。在刀光剑影的...
-
2009年，“开心农场”游戏风靡互联网，“种菜”、“偷菜” 瞬间蹿红网络，席卷网民生活。举国上下，不分男女老幼，皆踊跃参与。而当“鼠标偷菜”余热未散之时，这种虚拟游戏开始慢慢逐步走向现实生活中。
令人惊奇的是，酒店也将“开心农场”彻底地搬到了现实，为酒店带来宣传效应和持续曝光度，直接为酒店赢得经济效益。这一次，酒店高呼...