李圣楠：酒店B2B直销平台或成新蓝海
2015/11/2 9:50:08
随着酒店与客户在B2B直销平台上的不断对接，未来，公开透明且不设置沟通障碍的直销平台将有可能带来传统酒店行业销售机制的根本变化。
蜘蛛旅游网CEO李圣楠表示：“携程、去哪儿等泛OTA平台强大的技术及服务体系是多数酒店无法具备的，很好地服务了C端这个分散的市场。”在李圣楠看来，与其纠结于OTA对C端的“垄断”，酒店不如思考在线时代如何更好地对B端客户进行直销管理。“毕竟OTA市场只占到酒店销售额的10%略多，而B端客户市场规模更大，是酒店更能够控制的。”
然而长期以来，中国酒店B2B市场还基本停留在销售人员线下人工沟通，电话、传真交易的原始阶段，交易效率极其低下。而在这个市场，还存在着数量众多的大小包房商、批发商玩家，随着泛OTA的开放供应商战略，进一步加剧了整个市场的混乱格局。一个整合的，酒店可自我管理的B2B在线直销平台价值将越来越凸显。
李圣楠说：“与OTA平台掌控预订流量的模式不同，酒店B2B在线直销平台立足的价值点在于帮助酒店提升从客户拓展及管理、协议及订单撮合、预订及财务结算等各个交易环节的效率。我们关注的不应该仅仅是预订环节，而是酒店整体收益的提升。“