酒店建议录
2015/12/2 12:11:05
因为工作需要，时常出差。接触过各大酒店，谨以亲身经历来诉说几点对酒店的建议。
一：噪音问题
一天午后，累极的我躺在酒店宽大的床上午休。正欲进入深眠状态，一阵此起彼伏的吵闹声。声音如山脉般一波接着一波。我立刻没了睡意，以为发生什么事，赶紧步出房间。只见门口两位清洁员倚着墙壁高谈论阔，沉浸在她们的世界里无法自拔。我轻声提醒她们，她们才恍然醒悟，讪讪离开。
酒店里最是需要安静，小声的说话，轻声快步的走着，是这一家酒店最低的要求。我希望能在通道区内放置严禁喧哗的广告标，让大家能了解酒店住房客人休息的重要性。并且员工的自觉性，也应需要再加强。
二、逃生安全
还记得不久前吉林大火，因为逃生大门锁着造成更多的人员伤亡。不久前，在一家宾馆里，不知是谁叫了一声，警报响起。危险意识极强的我赶紧带上贵重物品跑了出去，走廊上凌乱的脚步声不断重叠。我跟随着人流往楼梯口冲去。却发现混乱的标志让我们几近濒临绝望，安全出口是死路，宾客通道变成了酒店职员通往厨房的捷径。客人们乱成一团，有些小孩甚至当场哭起来，那一霎那的恐惧将我们笼罩。我们一群人挤在门口，听着警报一直叫喊。幸好酒店经理很快过来调解，最终我们才知道原来是虚惊一场。但是惊过之后却发人深思。这家酒店的安全意识竟然如此欠缺。安全标志如此混乱，如果当时真的发生什么事，我不敢想象下去了。
于此，我希望酒店能定期训练安全逃生模拟，时刻准备着，居安思危。生命脆弱又可贵，意外难免。为了生命安全，也为了对客人负责。我认为，这种培训是非常有必要的。
三、电梯使用
那天因为忘带钥匙匆忙乘坐电梯去房间拿，塞满客人的电梯从一楼到三楼忽然停住，进来两位穿着浅灰色制服似乎刚打扫完房间的酒店客房服务人员。这时，电梯因为超载发出鸣笛，关不上门，然而谁也没有离开的意思。这时身后响起了骚动，因为时间紧迫我小声说了句希望酒店工作人员能让出电梯的空间。折腾了好久，两位服务人员才不太情愿地跨出来电梯。
大伙不免嘀咕，五星级的酒店怎么没有配备员工梯。现在是营业高峰期，来来往往人数众多，会产生不可避免的拥挤。如果有配备员工梯，希望能用员工电梯，留出点空间给入住的客人。这不是强迫意识，而是希望能稍微获得一点的“私利”。
四、酒店的预定
以往入住酒店，一个电话轻松搞定。哪知现在必须现先汇款付定金，联系前台等一系列步骤。有几次因为匆忙赶去出差地，临时打的电话还没有空房，到天黑了还在街上寻找合适的酒店。最后不得已才凑合入住一家家庭旅馆。
我希望能减轻预定客房的工程和步骤，为想要预定的客人预留房间。可以设置一个时间限定，超过时间预定自动取消，这样既不会影响酒店的正常营业，获得更多的客流量，也能让远在外地的客人方便出行，不会带来更多的困惑。
酒店是能给我带来家的感觉。那种宾至如归，会给我带来安逸，即使是外出工作，也能享受到温暖。
现在酒店业发展越来越好，经营理念，竞争手段，人员调配。这些已然形成行业的趋势。在以顾客为基准的时代里，或许做不到完美。但在努力与成长中，才能越行越远。