苏州吴江盛虹万丽酒店

很多酒店都有自己的官网、官微，但是实际投入运营的很少。当然这并不是说所有的酒店都要投入大的精力去做官网、官微。只想说，自运营、直销对酒店来说很重要，酒店应该结合自身的优势，充分利用资源。机遇和危机很多时候就在一念之间，能不能抓住还是要看酒店本身。

　　 通过今年黄金周酒店入住率，酒店及OTA应该都能明显的感觉到，由于用户的习惯改变，游客对OTA的依赖比以往有所下降。随着大家出行方式及习惯的改变，将来有一天，用户不在通过OTA来订房也未可知，市场瞬息万变，明天会怎样谁也说不清楚，酒店该何去何从由酒店自己决定。

　　 撇开对OTA的依赖性不说，依托OTA生存酒店也没有做好自己的本分。在互联网大环境的影响下，用户的选择很大一部分取决于口碑。去OTA网站上随便看看，卫生不好、服务不好、网络不好……等等。同样的问题被多个用户反馈，酒店难道不应该引起重视吗?酒店难道不应该反思吗?经常有酒店朋友来问特色服务、个性化服务。我想说做好酒店的本分你的客户黏度客户忠诚度都上来了，比什么个性化服务特色服务都强。

　　 一家独大的携程有让行业竞争不再惨烈的能力，也有让行业惨烈到难以承受的资本。所以携程去哪儿联姻是酒店业的危机，也有可能给酒店业带来新的机遇。酒店业和OTA只有不断发挥并提升各自的优势，在持续提升服务品质的同时做好自己，才能使行业健康可持续的发展下去。